黃海醫院重視醫生的溝通技巧、協作能力，與病人的親和力等方面能力的培養。加強醫患溝通，醫院業務院長就如何加強醫患溝通、規范醫療服務行為，給全院醫護人員上了生動的一課，多聽病人或家屬說幾句，盡量讓病人和家屬宣泄和傾訴，對患者的病情盡可能做出準確解釋，營造了醫患之間融融的和諧氛圍。

黃海醫院在重視醫療技術提高的同時，全面貫徹“以患者為中心，以質量為核心”的人性化服務理念，打造優質服務品牌，進一步搭建好醫患“交流”平臺，加強了與患者的交流溝通。這次醫院業務院長講解的主要內容包括醫患關系的溝通分析、醫患溝通及醫療糾紛、醫患溝通技巧等內容。醫生的溝通技巧、協作能力，與病人的親和力等方面能力的培養，深入剖析了醫患矛盾的原因，講解了在現代醫學管理模式下醫患溝通的重要性；避免過多使用對方不易聽懂的專業詞匯；避免強求對方立即接受醫生的意見。

       同時，黃海醫院還講解了在診療身體疾病時應考慮患者心理上的感受，降低職業風險，最大程度的保護患者利益，對醫院改進管理、提高醫療水平、加快發展起到了積極作用。在醫患溝通中，醫者既要學會做患者的“朋友”，又要做患者的“健康顧問”，“想患者之所想、急患者之所急、幫患者之所需”，融洽醫患關系，加強了與患者的交流溝通，征求意見、改善服務。“想患者之所想、急患者之所急、幫患者之所需”，融洽醫患關系，達到有效溝通。